設立当初より業界の消費者窓口を設け、消費者・各地の消費者センター・担当行政窓口及び、会員企業からの相談に当たっている。また、非会員への相談に対しても業界全体の問題として捉え、倫理要綱に準拠した処理を行い、協会の自主規制に対する理解を得るよう努めている。

会員企業の所属販売員が商品を販売した際、協会相談窓口の印刷された名刺を消費者に渡すことにより、その周知を図る。

契約成立後現金での支払の場合、協会フリーダイヤル明記の訪問販売用現金伝票を使用することにより、その周知を図る。

当協会における登録証の有効期限を３年（年度末）とし、３年毎に更新のための試験を実施、登録証を発行する。

登録制度についての消費者啓発の実施協会発行の統一名刺を販売員から消費者に渡すことにより、登録証についての消費者啓発を実施。

新規及び更新登録販売員に対し、登録証の意義、販売員の遵守すべきこと等について書かれた登録証ガイドを登録証と共に交付。

訪問販売員登録制度の充実強化策の一環として、社内における販売員の教育実務責任者となる資格。登録証と同様有効期限を３年とし、３年毎に更新のための試験を実施ししている。

外部セミナー・会議への参加
消費者センター・関係行政機関との交流