医師が無料でメールでの相談対応

　東京都渋谷区で、下肢静脈りゅうの｢日帰り手術｣を手がける北青山Dクリニック。この表看板と並び、無料の｢オンライン相談｣が話題を集めている。院長自ら１日数十件の相談メールに対応するが、主治医意外から意見を聞く｢セカンドオピニオン｣として活用する人も多いという。

　２０００年の開業当初、認知度向上の為にホームページを作成。この際始めたのがオンライン相談だった。患者との意見交換になればと思ったほか、医師と患者の情報格差を解消したいとの思いも強かった。

　専門は外科。相談内容は日帰り手術の内容や術後の合併症に関するもののほか、クリニックで対応できる治療と関係のない相談も多く、実は９割が一般からという。

　頭痛や腰痛などの対処法や｢胸の痛みがあるがどのような病気が考えられるか｣などと相談内容も多岐に渡るという。自身の専門外の相談には、非常勤の医師が答えることもあるそうだ。そして、すべての相談に答えてくれるそうだ。

　｢健康についての悩みは多く気軽に相談できる場所を求めている｣と痛感している。相談を通じ、患者が｢なぜ悩むのか｣｢どうしたいのか｣ということもわかってきたと言う。その経験を診療に生かそうと努めているという。

　予防医療の充実も目指して、人間ドックなども取り組む。｢一人一人に丁寧な検査を｣との理想の実現を目指す上でも、オンライン相談は患者ニーズ把握の有効な手段になっていると話す先生。このような医師が増えれくれることを願っています。北青山Dクリニックホームページはこちら